返程车车队，，，物流公司，，，回程车，货运公司 交换： 1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。 2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。 提货发运： 1、检查车辆情况。 2、按时到达客户提货仓库。 3、提货手续。 4、提货，盖好车棚，锁好箱门。 5、办好出厂手续。 6、电话通知收货客户预达时间。 在途追踪： 1、建立收货客户档案。 2、司机及时反馈途中信息。 3、与收货客户电话联系送货情况。 4、填写跟踪记录。 5、有异常情况及时与客户联系 到达签收： 1、电话或传真确认到达时间。 2、司机将回单用EMS或FAX传真回忆诚物流。 3、签收运输单。 4、定期将回单送至客户处。 5、将当地市场的住处及时反馈给客户。 回　单： 1、按时准确到达指定卸货地点。 2、货物交接。 3、分签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一至。 4、了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。 结账：根据双方协议或者合同内容物流公司将运费交付承运方，结账完成后流程结束。 服务保障： 1、通过电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。 2、每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物到站当天与对方客户联系，通过电话通知对方准确的提货时间。 3、随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议。 4、公司内部管理严谨，部门分工明确，烟台物流配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。 5、建有司机档案，可随时提供货运司机的有效、复印件及。公司员工都能做到客户是我们的一切，视货物为私有财产，而提供好的保护和服务。 6、公司操作人员素质，公司建有一套完整的物流工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜，全天24小时服务。 7、中国人民财产保险股份有限公司保险协议单位，可预约保险。

“全心全意为客户服务”是<烟台>新正华物流有限公司一贯宗旨。<烟台>新正华物流有限公司全体员工将以优质先进的莱州产品、优厚完善的服务，继续为广大新老客户服务，并为人们渴望生存环境的改善和对高品质生活的追求而尽心竭力！公司真诚与您携手合作共创辉煌!